不動産会社への手数料と修理対応に関する疑問解決

不動産物件を貸し出す際、管理をお願いしている不動産会社（J口）とのやり取りで、借主からの修理依頼や注文が直接大家に来ることがあります。このような場合、どのように対処すればよいのでしょうか？不動産会社への手数料の意味や修理の責任範囲について解説します。

不動産会社（J口）の役割とは？

不動産会社にお願いする際、通常は契約書に基づいて、管理業務や借主からの問い合わせ対応を担当することが期待されています。J口は借主との間に立って、修理依頼やクレームなどを受け取り、大家にその情報を伝える役割を担います。そのため、借主からの修理や注文の連絡が直接大家に来るのは、通常の業務の範囲を逸脱している可能性があります。

一般的に、不動産会社には毎月の仲介手数料を支払っていますが、その手数料が管理業務や対応のための費用であることを考えると、借主からの問い合わせや修理対応は不動産会社が行うべきです。

修理の責任範囲と判断基準

修理に関しては、契約書に基づき大家の責任範囲が決まります。通常、設備や建物の自然な老朽化による修理は大家の負担となり、借主の過失による破損や損傷については借主が負担することが一般的です。例えば、借主が車で壁紙を傷つけた場合や、網戸を破損した場合は、借主の責任となることが多いです。

そのため、修理が必要かどうかを不動産会社が判断し、その結果を大家に報告する形が理想的です。直接大家に連絡が来る前に、不動産会社を通じて判断を仰ぐことが重要です。

不動産会社への手数料の意味

不動産会社に毎月支払う仲介手数料は、通常、管理業務全般にかかる費用です。この手数料には、借主とのコミュニケーションや修理依頼の取りまとめ、物件のメンテナンスに関する管理が含まれます。そのため、手数料を支払っている以上、不動産会社が借主からの修理依頼や問い合わせを管理し、大家に伝える役割を果たすべきです。

もし不動産会社がその役割を十分に果たしていないと感じる場合は、契約内容を見直す必要があります。修理の手配や連絡について、不動産会社と再度確認し、役割分担を明確にすることが求められます。

まとめ

不動産会社（J口）は、借主からの修理依頼や注文を受け、大家に報告する役割を担っています。手数料を支払っている以上、その業務がしっかりと行われることが期待されます。修理の責任範囲については、契約書に基づき、大家と不動産会社が協力して対応することが重要です。もし不安があれば、不動産会社と再確認し、今後の対応について明確にしておくことをお勧めします。