建売住宅を購入する際、掲載ページに記載された内容と実際の契約内容に食い違いが生じることがあります。このような状況で、特に「食洗機が付いている」と記載されていた場合、誤記載だったと後から言われることも。しかし、消費者としては不安に思うのも無理はありません。ここでは、誤記載があった場合にどう対処すべきか、その基本的な流れを解説します。
1. 食洗機の誤記載とは？
スーモなどの不動産情報サイトに記載されている物件情報に「食洗機付き」と記載されていたが、契約後に確認したところ、「誤記載」であると言われたというケースです。この場合、実際の契約書には食洗機が含まれていないことが明記されているため、法律的にはそのままの状態で契約が成立しています。
不動産業者による誤記載の場合、一般的にはその間違いを認識した時点で訂正されることが望ましいですが、消費者としてはその情報に基づいて契約を結んだ以上、その対応について疑問を感じるのは当然のことです。
2. 誤記載による対応方法は？
このような場合、最初にすべきことは、誤記載をしたことに対する証拠を整理することです。具体的には、スーモなどに掲載されていた内容のスクリーンショットを取ることです。その上で、不動産会社に対して、記載内容が誤っていたことに対する補償を求めることが可能です。
その際には、契約書に食洗機の有無が記載されていない場合、その対応について具体的に交渉する必要があります。法的には契約書が最も重要な証拠となりますが、販売業者の誤記載があった場合、誠意をもって対応するよう求めることは正当な権利です。
3. 食洗機の無償提供を求める場合
契約後に「食洗機が付いている」と記載されていた内容が誤りだった場合、業者が誠意をもって無償で提供することを提案する場合もあります。この場合、無償で提供してもらえるのか、または割引で提供されるのかについて明確に確認し、同意することが大切です。
業者が無償提供を拒否する場合、その理由をしっかりと聞き、その上でどのように交渉を進めるか考えます。無理に要求しすぎず、納得のいく結果を目指すことが大切です。
4. まとめ：誤記載があった場合の対処法
誤記載があった場合、まずはその記載内容を証拠として残し、業者と冷静に交渉することが重要です。契約書に記載されていない内容に関しては、法律的には無効であることが多いため、正しい情報に基づいて対応することが大切です。
また、契約後の誤記載問題に関しては、できるだけ早く業者とコミュニケーションを取り、双方に納得のいく解決策を見つけることをお勧めします。
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