新築マンションにおいて施工不良が発覚した場合、どのように対応すべきか、そしてどのような要求ができるのかについては、非常に重要な問題です。今回は、キッチンの引き出し部分に見つかった不備に関する事例をもとに、対応策と要求の仕方について解説します。
施工不良の発見と最初の対応
施工不良が発覚した際、まずは問題を確認し、販売不動産会社や施工業者に早急に連絡を取ることが重要です。この事例では、引き出し部分に隙間が生じているという不備がありましたが、機能的には問題なく、見た目の不具合のみが気になる状態です。
しかし、見えない部分であっても、施行後に不具合が発生している場合は、早期に対応を求めるべきです。
施工不良の原因とその対処方法
施工業者によると、この不備は「たわみ」によるもので、底板が下にたわんだことが原因とされています。たわみが発生した原因については、施工時にフローリングと高さを合わせるためのシートの不完全な施工や、配管業者の作業中に圧力がかかったことが影響しているとの説明です。
このような不具合に対する対処法としては、詰め物をして持ち上げる方法や、場合によってはキッチン全体を撤去して作り直す方法が考えられますが、どちらを選択するかは慎重に判断する必要があります。
クレームと要求の仕方
問題が発生した際には、最初にクレームをしっかりと伝え、適切な対応を求めることが重要です。詰め物で応急処置的に修理をすることに納得がいかない場合、根本的な修復を要求することも可能です。消費者として、修理や対応が十分でないと感じた場合は、再度クレームを入れ、専門的な業者による本格的な修理を要求することができます。
また、電話対応や進捗連絡が遅れている場合にも、その点をしっかり指摘し、改善を求めることが必要です。
全撤去の要求が可能か？
今回のように、施工不良が発覚した場合に全撤去を要求することは、確かに選択肢の一つです。特に、再発防止や品質を確保するためには、根本的な解決策が必要です。業者が全撤去を回避しようとする場合でも、消費者の立場として納得のいく対応を求める権利はあります。
このようなケースでは、法的なサポートを受けることも視野に入れつつ、適切な修理や交換を求めるべきです。
まとめ
新築マンションで施工不良が発覚した場合、早急に業者に連絡し、適切な対応を求めることが最優先です。問題が一時的な修復では解決できない場合、根本的な修理を要求する権利があることを理解しましょう。クレームを入れる際は、冷静かつ具体的に問題を伝え、納得のいく対応を求めることが大切です。
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