引越しを機に電気・ガス契約を行う際に、契約内容や手続きに誤りが発生することがあります。特に、WEBから申し込む際に電気のみを契約してしまい、その後ガス契約を追加しようとすると、重複契約や請求の問題が心配になります。この記事では、そのような状況における注意点や、解決方法について解説します。
電気とガスの契約についての基本的な仕組み
一般的に、電気とガスは1つの契約先でセットで契約することができますが、WEBから申し込みをした場合、契約内容を間違えることもあります。このような場合、電気とガスを別々に契約してしまうことがありますが、供給地点が同じであれば、2社との契約が重複しても、1つの契約として扱われることが一般的です。
とはいえ、契約を重複して申し込んだ場合、請求が二重になることはないかという心配があるかもしれません。通常、電気とガスの供給地点において、1社しか契約が認められないため、重複請求が発生することはありません。
重複契約の心配とその対応方法
もし、電気契約をすでに結んでいて、別の契約をWEBで申し込んでしまった場合でも、心配する必要はありません。供給地点が1つであれば、最初に契約した会社がその後の請求を引き継ぎます。複数の契約を結んだ場合でも、最終的には1つの契約に集約されるため、二重の請求は行われません。
ただし、心配な場合は、契約先のカスタマーサポートに問い合わせをし、再度契約内容を確認することをおすすめします。もしも誤った契約が発生している場合は、早急に修正してもらえるでしょう。
ガスの契約を追加するための手続き
ガスの契約を追加したい場合、通常はカスタマーサポートに電話をかけるか、オンラインで追加手続きを行うことが可能です。しかし、電話がつながらない場合や、手続きが遅れている場合でも、必要な情報を確認し、追加契約が問題なく行えるかを確認することが重要です。
契約内容や供給地点の特定番号を元に、ガス契約を追加するための手続きが進むので、電話がつながらない場合でも、別の方法で進めることができます。また、契約後は、登録完了メールに記載されている供給地点特定番号を確認することを忘れないようにしましょう。
契約後の注意点：二重契約が発生しないかの確認
もし、重複して契約してしまっているのではないかと心配な場合、最寄りのカスタマーサポートに連絡して、契約状況を確認してもらうと安心です。電気とガスの契約が同じ供給地点で行われている場合、請求は1回のみになりますが、念のために契約内容を再確認しておくことをおすすめします。
また、契約書や確認メールを保管しておき、万が一のトラブルに備えることも有効です。これにより、今後の手続きがスムーズに進みます。
まとめ
引越し後の電気・ガス契約に関して、契約内容の誤りや重複契約について不安に感じることはありますが、供給地点が1つであれば、二重請求が発生することは基本的にはありません。もし心配な場合は、契約先に確認をし、必要であれば契約内容を修正してもらいましょう。また、ガス契約の追加手続きはカスタマーサポートを通じて簡単に行うことができますので、安心して手続きを進めてください。
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