不動産業界での現地販売会の問い合わせ対応方法とは？

不動産業界に新しく勤めた際、現地販売会に関する問い合わせを受けることがあります。特に他社販売元の新築戸建ての現地販売会に関する問い合わせには、どのように対応すべきか分からない場合もあるでしょう。この記事では、別の仲介業者から「紹介可能か？」という問い合わせがあった場合の対応方法について解説します。

1. 現地販売会の「紹介可能か？」という問い合わせの意味

現地販売会で「紹介可能か？」と問い合わせが入る場合、相手は自社が取り扱っていない物件について、紹介を通じて関わりたいと考えていることを意味します。要するに、他の不動産会社が販売している物件を、あなたの会社を通じて案内することができるかという確認です。

このような問い合わせが来るのは、主にその物件に興味を持っている顧客がいる場合です。顧客のために販売元と調整をして、その物件を紹介する形となります。

もし、販売元と媒介契約を結んでいない場合でも、現地販売会業者を通じてその物件を紹介することは可能です。ただし、その場合、どのように申込みの流れを進めるかについて注意が必要です。

基本的に、あなたの会社がその物件に関して仲介業者として関わるので、顧客が実際に購入に至るまで、しっかりとした対応を行う必要があります。具体的には、物件の案内や販売元との調整、契約手続きのサポートを行うことになります。

「紹介可能か？」という問い合わせがあった場合、その申込みの流れをスムーズに進めるためには、まず販売元との確認が必要です。多くの場合、他の不動産会社が販売している物件でも、顧客を紹介すること自体は問題ありませんが、その際の取り決めや手数料の支払い方法などを事前に確認しておくことが重要です。

また、物件の詳細や販売価格、条件などをしっかり把握してから、顧客に対して正確な情報を提供することが大切です。販売元の担当者と連携を取りながら、顧客のニーズに応じたアドバイスを行いましょう。

「紹介可能か？」という問い合わせを受けた場合、まずは販売元との契約内容を確認し、顧客に対して必要な情報提供や案内を行うことが大切です。物件を紹介すること自体には問題はなく、適切に手順を踏むことで、顧客にとってもスムーズな購入ができるようサポートできます。

ただし、紹介する物件が他社の販売元であった場合でも、あなたの会社がどのように関わるか、手数料や報酬の取り決めなどを事前に確認しておくことが重要です。適切な対応をすることで、顧客の信頼を得ることができます。