注文住宅を建てる過程は、楽しみである一方で、営業担当者や現場監督とのやり取りがストレスになることもあります。特に、現場監督の対応が冷たい・返事が遅い・言い方にトゲがあると感じると、信頼関係を築くのが難しくなります。本記事では、現場監督に対して「やりにくい」「関わりたくない」と感じたときに、どのように対応するのが適切か、実例を交えて解説します。
現場監督との相性が悪いのはよくあること
注文住宅の建築では、設計から施工まで多くの人が関わります。営業担当は比較的コミュニケーション重視で接してくれますが、現場監督は職人気質な方が多く、言葉遣いや態度がそっけなく感じられることも少なくありません。
特に、途中から引き継がれた現場監督の場合、お互いの関係が浅く、意図が伝わりづらい・配慮が足りないと感じるケースはよくあります。これは決して珍しいことではなく、多くの施主が「監督が合わない」と感じる経験をしています。
連絡は営業担当を通しても問題ない
現場監督との直接のやり取りがストレスになる場合、営業担当を窓口として使うことは間違っていません。むしろ、営業担当にはそのための役割もあり、施主の不安や不満を代弁して現場と調整してくれる存在です。
「営業を通すと遠回りになるのでは」と心配される方もいますが、対応が遅くなるよりも精神的なストレスが軽減される方が重要です。営業担当との関係が良好であれば、引き続きそのルートでやり取りすることでスムーズに進むこともあります。
現場監督と良好な関係を築くための工夫
どうしても関わる必要がある場面もあります。その際は、次のような方法を試してみてください。
- 感情を交えずに事実だけ伝える：「こうしてほしい」という要望を感情抜きで伝えると、相手も受け取りやすくなります。
- 文面を残す：LINEやメールなど、やりとりが記録に残る形を使うと、誤解を防げます。
- 第三者の同席：どうしても伝えづらいことは、営業担当の立ち会いのもとで話すことも一つの方法です。
また、「自分が悪く見られたくない」という思いから我慢してしまう方も多いですが、契約者として納得のいく家を建てる権利があることを忘れないようにしましょう。
担当者変更を申し出るという選択肢
どうしても耐えがたい対応や、不信感が続く場合は、現場監督の変更を希望するという選択肢もあります。これは珍しいことではなく、施工会社側もそうした申し出に対応する準備があります。
その際は、感情的に伝えるのではなく、「意思疎通が難しい」「対応が不安で家づくりが楽しめない」といった具体的な理由を丁寧に説明することが重要です。営業担当に相談すれば、会社側で調整をしてくれるケースもあります。
まとめ：無理に我慢しないことが大切
注文住宅は大きな買い物であり、一生に一度の経験です。その過程でストレスを感じたり、不満を抱えたまま進めてしまうのは避けたいところです。現場監督と合わないと感じたら、営業担当を介してやり取りする、必要に応じて担当変更を検討するなど、自分の心が疲弊しない方法を選んでください。
大切なのは「いい家を建てること」。そのために、少し勇気を出して「相談する」「頼る」ことは決して間違いではありません。
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