メルカリの電話番号変更後にログインできない場合の対処法

スマートフォンの電話番号を変更した後、メルカリへのログイン時に認証コードが受け取れず困った経験はありませんか？これは、登録された電話番号が古いままの場合に発生する一般的な問題です。

電話番号変更後のログイン問題とは？

メルカリでは、セキュリティ強化のため、ログイン時に登録済みの電話番号宛に認証コードを送信する仕組みを採用しています。しかし、電話番号を変更した際にメルカリの登録情報を更新していないと、新しい番号で認証コードを受け取ることができず、ログインが困難になります。

ログインできない場合の対処法

このような状況に陥った場合、以下の手順で対応することが推奨されています。

1. メルカリアプリの「マイページ」から「お問い合わせ」を選択します。
2. 「会員登録・ログインについて」を選択し、詳細を記載の上、事務局に連絡します。
3. 問い合わせの際には、以下の情報を提供する必要があります：

• SMSを受信可能な新しい携帯電話番号
• 公的機関から発行された身分証明書（運転免許証や健康保険証など）の表裏のカラー画像
• 過去の取引に関する情報（商品名、取引日時、金額など）
• 登録しているメールアドレス

これらの情報を提供することで、事務局が登録電話番号の変更手続きを行い、新しい番号での認証が可能になります。詳細な手順については、メルカリの公式ヘルプページをご参照ください。 :contentReference[oaicite:0]{index=0}

事前の対策：電話番号変更時の注意点

電話番号を変更する際は、以下の手順でメルカリの登録情報を更新することが重要です。

1. 「マイページ」から「個人情報設定」を選択します。
2. 「電話番号」を選択し、「変更する」をタップします。
3. パスキー認証またはメール認証を行います。
4. 新しい電話番号を入力し、SMSで送られてくる認証番号を入力して完了します。

この手順を踏むことで、電話番号変更後もスムーズにメルカリを利用することができます。 :contentReference[oaicite:1]{index=1}

まとめ

電話番号の変更後にメルカリへのログインができない場合、迅速に事務局に連絡し、必要な情報を提供することで問題を解決できます。日頃から登録情報の更新を怠らないようにし、スムーズな取引を続けましょう。